রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি

gp33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত—আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো আছে।…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
gp33 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। চট্টগ্রাম বা ঢাকা—যেখান থেকেই লেখেন না কেন, আমরা বাংলায় উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাটে ডেটা অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যায়—২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ থাকে

ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত—প্রতিটি স্তরে যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই এই অংশে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে মোবাইলে প্রবেশ করলেও তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়—মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়; বিপণনের জন্য আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমরা কোন তথ্য রেখেছি তার বিবরণ চাইতে পারেন—লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালেই হবে।

পরিবর্তন জানানো

এই নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে—অজানায় রাখা হবে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো বাংলাদেশের অনেকেই করেন। আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন—আমরা বাংলায় সাহায্য করব।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এটি কখনো শেয়ার করা হয় না, বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যেও নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

না, একই নীতি সব পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য। Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটাও bKash-এর মতো একই সুরক্ষায় রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষে যায় না।

কিছু সেশন ফিচার কুকির উপর নির্ভর করে। কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে। মোবাইল ব্রাউজারে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখলে ভালো কাজ করে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি মার্কেটিং অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন। অথবা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা সেটি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে দেব।